Jackeryのポータブル電源の保証期間は、モデルによって2年から5年までとなっています。
現在販売されている主要な「New」シリーズや「Plus」シリーズでは、3年保証に2年の延長が加わり、最大5年保証になるモデルが多くあります。
公式サイトまたは正規販売店から購入していれば、保証面を過度に心配する必要はありません。
この記事では、モデルごとの保証年数から延長条件、購入先ごとの違い、故障したときの流れまで、購入前に迷いやすいポイントを順番に整理します。
購入前に確認しておきたい保証のポイント
細かい条件に入る前に、購入直前に最低限おさえておきたい点を整理します。
- 保証期間はモデルごとに異なるため、購入予定の商品ページで確認する
- 延長保証は公式サイト購入なら登録不要な場合があり、それ以外は登録が必要になることがある
- 注文番号やレシートなど、購入を証明できるものを保証期間中は保管しておく
- Amazon・楽天市場では、出品しているのがJackery公式店か正規販売代理店かを確認する
- 中古品やフリマアプリでの購入は、保証条件が新品と異なるため事前確認が必須
Jackeryの保証は2〜5年｜現在の主要モデルは5年保証が多い
Jackeryの保証規定では、新品の保証期間は購入日から2年が基本です。これは公式サイト・正規販売代理店で購入した製品が対象です。
Jackeryの保証規定には新品の基本保証年数が定められていますが、現在販売されている製品はモデルごとに、3年保証や、延長を含めて最大5年保証などが設定されています。
対象モデルは、公式サイトでの製品保証登録によってさらに2年延長され、最大5年になります。現在の主要モデルの多くは、公式サイトで購入した場合に登録なしで自動的に5年保証になると商品ページに案内されていますが、登録が必要なモデルもあるため、購入予定の商品ページで確認してください。
つまり「基本2年」は保証規定上のベースラインで、実際に今販売されている主要モデルの多くは「3年保証、延長で5年」と考えて問題ありません。
一方で、Explorer 100 Plusのような小型モデルはこの延長制度の対象外で、2年保証のみとなっています。
保証年数はモデルによって差があるため、購入予定の商品が決まっている場合は、必ずその商品ページで最新の年数を確認してください。
なお、多くの主要モデルで案内されている最大5年保証は、基本保証に無料の延長保証を加えたものです。有償延長保証とは別の制度のため、混同しないようにしてください。
これとは別に、公式サイトでは2026年8月11日時点で、ポータブル電源3600 Plus（59,980円）とポータブル電源5000 Plus（79,900円）向けに、有償の2年延長保証サービスが用意されています。料金や対象モデルは変更される可能性があるため、最新情報は商品ページでご確認ください。
モデル別の保証期間一覧｜自分のモデルは何年保証か
代表的なモデルの保証期間を一覧にしました。ここに載っていないモデルは、商品ページの「保証」に関する記載をご確認ください。
| モデル | 通常保証 | 最大保証 | 延長条件 |
|---|---|---|---|
| Explorer 100 Plus | 2年 | ー | 延長制度の対象外 |
| ポータブル電源 500 New | 3年 | 5年 | 公式サイト購入は登録不要 |
| ポータブル電源 1000 New V3 | 3年 | 5年 | 公式サイト購入は登録不要 |
| ポータブル電源 2000 New | 3年 | 5年 | 登録要否は商品ページで要確認 |
| ポータブル電源 2000 Plus | 3年 | 5年 | 公式サイト購入は登録不要 |
2026年8月11日にJackery公式サイトの各商品ページで確認した内容です。保証条件は変更されることがあるため、購入前に商品ページで最新情報をご確認ください。
正規販売店（Amazon・楽天市場など）で購入した場合は、公式サイトでの製品保証登録が必要になることがあります。
容量やモデルごとの違いをさらに詳しく比較したい場合は、Jackery 2000 NewとPlusの違いを比較した記事もあわせてご覧ください。
延長保証を受ける条件｜製品登録は必要か
延長保証は「製品保証登録」が条件になっている場合があります。
近年発売されたモデルを公式サイトで購入した場合は、登録をしなくても自動的に延長される案内が増えています。
一方、Amazonや楽天市場など他の正規販売代理店で購入した場合は、公式サイトでの製品保証登録が必要です。
登録の際は、注文番号やシリアル番号など購入を証明できる情報の入力が必要になります。すでに登録済みの製品を再登録する必要はありません。
購入証明として残しておきたいもの
保証サービスを申し込む際は、注文番号やレシート・領収書など、購入を証明できるものが必要です。
保証期間は最大5年になるケースがあるため、購入証明はその期間中は保管しておきましょう。
公式サイトで購入した場合は、マイページの注文履歴からいつでも確認できます。
Amazonや楽天市場で購入した場合は、注文履歴のスクリーンショットや購入完了メールを保存しておくと、いざというときに慌てずに済みます。
ここまでの流れを図で確認しておきましょう。
① 保証年数を確認
購入予定モデルの商品ページで年数をチェック
② 正規販売ルートから購入
公式サイト・Amazon/楽天の正規販売店かをチェック
③ 注文番号・購入証明を保存
レシート・購入メールを保管
④ 延長保証の登録要否を確認
商品ページで登録の要不要をチェック
⑤ 必要なら製品保証登録
対象の場合は公式サイトで登録する
公式サイト・Amazon・楽天市場、どこで買っても保証される？
Jackery公式サイトの案内によると、Jackery公式が運営する正規のオンラインショップは、公式サイト（jackery.jp）・Amazon.co.jp「Jackery Japan」・楽天市場「Jackery Japan 楽天市場店」・Yahoo!ショッピング「Jackery Japanヤフー店」です。このほかにも正規販売代理店はありますが、購入前に販売元が正規ルートかどうかを確認しておくと安心です。
Amazonや楽天市場で購入する場合も、この正規ショップ名の出品者であれば保証対象になります。同じ商品ページに複数の出品者が並ぶこともあるため、購入前に出品者名だけ確認しておきましょう。
| 購入先 | 保証確認のしやすさ | 販売元の確認方法 | 購入時の注意点 |
|---|---|---|---|
| Jackery公式サイト | 保証ページ・商品ページで年数と条件を直接確認できる | 販売元は常にJackery Japan | セール価格や在庫状況も同じページで確認できる |
| Amazon.co.jp | 商品ページの出品者情報で確認する必要がある | 「Jackery Japan」表記の公式店かを確認 | 同じ商品ページに他の出品者が並ぶ場合があるため要チェック |
| 楽天市場 | ショップ名で確認する必要がある | 「Jackery Japan 楽天市場店」かを確認 | 検索結果には正規販売代理店以外の店舗も表示される |
| Yahoo!ショッピング | ショップ名で確認する必要がある | 「Jackery Japanヤフー店」かを確認 | 同上 |
ポイント還元やセールを重視するなら、Amazonや楽天市場も選択肢になります。
一方、公式サイトなら販売元を確認する手間がなく、対象モデルの保証期間や延長条件も商品ページでそのまま確認できます。価格や在庫状況も同じページで見られるため、保証条件まで迷わず確認したい人には公式サイトが分かりやすいでしょう。
価格そのものを比較したい場合は、Jackeryポータブル電源の最安値を比較した記事もあわせて確認してみてください。
▼Jackery公式サイト
保証を重視するなら価格だけでなく販売元も確認しておきたいところです。公式サイトなら販売元を迷わず、最新の保証条件と商品情報をまとめて確認できます。
保証対象になる故障・ならない故障
普段どおりに家庭で使っていて生じた不具合は、保証の対象になります。
保証対象になりやすい例
- お届け時の初期不良
- 配送中の破損
- 正常な使用下での不具合や材料の欠陥
保証対象外になりやすい例
- 誤った使い方や不当な改造・修理
- 指定外の機器との接続による故障
- 落下や水濡れなど外的要因による破損
- 正規販売ルート以外での購入
- 転売・再販売が発覚した注文
- 消耗品の交換や経年劣化
通常の使用で注意したいのは、取扱説明書に沿った使い方をすること、指定外の機器や環境での使用を避けることです。
故障したらどうする？修理・交換の流れ
万が一故障しても、次の順番で進めれば大丈夫です。
① Jackeryカスタマーサービス（jackery.jp@jackery.com）または電話050-3198-9007（平日10:00〜17:30）に問い合わせる
② 注文番号やレシートなど購入証明を用意する
③ 購入日から30日以内の初期不良なら、新品交換で対応してもらえる
④ 30日を過ぎていても保証期間内の対象故障なら、無償修理を受けられる
⑤ 保証対象外や保証期間終了後は、有償修理での対応になる
送料は、無償修理で宅配修理受付サービスを利用する場合は会社負担、有償修理の場合は送付時がお客様負担、返送時は着払いという案内です。
交換・修理後に再び故障した場合も、「交換・修理前に残っていた保証期間」か「修理完了日から90日」のどちらか長い方の期間内であれば、無償で対応してもらえます。
中古品やフリマ購入は保証される？
Jackeryの正規販売店で購入した中古品（整備済み品）には、購入日から1年の保証が適用されるという案内があります。
正規販売店以外で購入した中古品や、フリマアプリ・オークションでの個人間売買は、保証の対象外になりやすい取引です。
また、Jackeryの保証は最初の購入者に限定されており、別の所有者に譲渡することはできません。
保証を重視するなら、新品の正規販売品を選ぶ方が判断に迷いにくいでしょう。
よくある質問
保証を受けるのに紙の保証書は必要ですか？
紙の保証書がなくても、注文番号やレシートなど購入を証明できるものがあれば保証サービスに申し込めます。
製品登録は必要ですか？
近年発売されたモデルを公式サイトで購入した場合は、登録が不要なケースが増えています。Amazonや楽天市場など他の正規販売代理店で購入した場合は、公式サイトでの製品保証登録が必要です。
Amazonや楽天市場で買っても公式の保証は受けられますか？
Jackery Japan公式店や正規販売代理店として案内されている出品者から購入していれば対象になります。購入前に出品者名を確認しておくと安心です。
保証期間中でも有償修理になることはありますか？
あります。使用上の誤りや不当な改造、指定外の機器との接続による故障など、保証対象外の事由に該当する場合は、保証期間内でも有償修理になります。
中古品や譲り受けた製品にも保証は適用されますか？
正規販売店で購入した中古品（整備済み品）は購入日から1年の保証が適用されます。個人間で譲り受けた製品は、保証が最初の購入者に限定されているため対象になりません。
5年保証になるモデルはどれですか？
主要なNew・Plus・Proモデルには、最大5年保証の商品があります。登録の要否も含めて条件はモデルごとに異なるため、購入予定の商品ページで確認してください。
まとめ｜保証条件を確認できたら購入へ進んで大丈夫
モデルごとの保証期間を確認し、正規販売ルートから購入しておけば、購入後の保証について迷いにくくなります。
購入証明を残し、必要な場合は製品登録をしておけば、いざというときも慌てず対応できます。
保証面の確認はこれで十分です。あとは容量・価格・在庫を確認して、購入先を決めれば大丈夫です。
